Política de Promoções e Campanhas

Zelão Racing – Segurança, Performance e Confiança sobre Duas Rodas

1. Objetivo desta Política
   
   Esta política visa esclarecer as regras de funcionamento, critérios de elegibilidade, limitações e garantias relacionadas às promoções, campanhas, cupons e ações promocionais oferecidas pela Zelão Racing, tanto na loja física quanto na loja online e canais digitais.
   Nosso compromisso é oferecer transparência e segurança a todos os nossos clientes durante sua jornada de compra.

2. Validade e Vigência
   · Toda promoção, campanha ou cupom promocional tem um prazo de vigência definido, informado nos materiais promocionais, banners ou descrições de produto.
   · Após a data de encerramento, os benefícios promocionais são automaticamente desativados, sem necessidade de aviso prévio adicional.
   · Em caso de prorrogação, os termos poderão ser atualizados nesta página ou em nossas redes oficiais.
   

3. Abrangência e Canais Atendidos
   As promoções podem ser válidas em um ou mais dos seguintes canais:

   Canal	Promoções válidas?	Observações
   Loja física	Sim	Necessário comparecimento em nossa unidade de Jundiaí-SP
   Loja online (zelao.com.br)	Sim	Aplicável automaticamente ou via cupom
   WhatsApp comercial	Parcialmente	Consulte nossa equipe para confirmar disponibilidade
   Marketplaces (ex: Mercado Livre, Amazon)	Não aplicável	Campanhas promocionais da Zelão Racing não se estendem a marketplaces, salvo se expressamente divulgado

4. Regras Gerais das Promoções
   · As promoções são válidas enquanto durarem os estoques dos produtos participantes.
   · Os descontos, cupons e brindes não são cumulativos, exceto quando houver menção expressa.
   · Os valores promocionais são aplicáveis apenas durante a vigência da promoção, e não são retroativos.
   · Zelão Racing reserva-se o direito de limitar o uso das promoções a um CPF/CNPJ ou e-mail por campanha.

5. Brindes, Kits e Combos Promocionais
   · Brindes e kits promocionais são oferecidos como cortesia, não possuindo valor comercial.
   · Em caso de troca ou devolução do produto principal, o brinde deverá ser devolvido junto, em perfeitas condições.
   · A ausência do brinde na devolução poderá resultar em desconto proporcional no reembolso.
   · Combos promocionais são indivisíveis: a troca ou devolução parcial pode não ser autorizada.

6. Formas de Pagamento e Parcelamento
   · Algumas promoções são exclusivas para determinados meios de pagamento (ex: PIX, cartão de crédito, ou boleto bancário).
   · Parcelamentos sem juros estão sujeitos a:
   o Valor mínimo da compra
   o Número máximo de parcelas, conforme promoção
   · Em caso de cancelamento do pedido, os valores serão estornados segundo a política do meio de pagamento utilizado.

7. Parcerias e Programas de Benefícios
   A Zelão Racing pode realizar campanhas conjuntas com parceiros, como:
   · Marcas (ex: Metzeler, Dunlop, Givi, Shoei, entre outras)
   · Instituições financeiras e seguradoras (ex: Bradesco Seguros)
   ·Influenciadores e eventos
   Nestes casos:
   · As regras adicionais do parceiro podem se aplicar.
   · Zelão Racing não se responsabiliza por alterações ou cancelamentos externos.
   · A confirmação de benefícios (como cashback, desconto extra, vouchers) deve ser validada pelo canal oficial parceiro.

8. Trocas, Devoluções e Garantias de Produtos Promocionais
   Produtos adquiridos em condições promocionais têm direito à troca, devolução e garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor. No entanto:
   · O valor considerado para reembolso será o valor efetivamente pago (com desconto aplicado).
   · Se houver devolução parcial de um pedido com cupom ou combo, o valor do benefício pode ser recalculado ou cancelado.
   · Produtos promocionais têm garantia conforme manual do fabricante ou especificação do produto.

9. Fraudes, Erros Sistêmicos e Cancelamento de Campanhas
   · Zelão Racing se reserva o direito de cancelar pedidos em caso de uso indevido de cupons, fraude ou inconformidade com esta política.
   · Em casos de erro sistêmico ou de digitação evidente (ex: preço muito abaixo do praticado), a campanha poderá ser suspensa ou ajustada, com base na legislação vigente.
   · Se identificado o uso abusivo de campanhas, o cliente poderá ser desabilitado de participar de futuras promoções.

10. Dúvidas e Atendimento
    Para informações, suporte ou dúvidas sobre qualquer campanha promocional, entre em contato com nossa equipe:
    WhatsApp Loja: (11) 4587-7641
    WhatsApp Oficina: (11) 4587-0521
    E-mail: sac@zelao.com.br
    Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h30 às 17h30

Compromisso Zelão Racing

Nosso objetivo é oferecer sempre a melhor experiência de compra, com transparência, respeito ao consumidor e paixão pelas duas rodas.