Política de Promoções e Campanhas
1. Objetivo desta Política
Esta política visa esclarecer as regras de funcionamento, critérios de elegibilidade, limitações e garantias relacionadas às promoções, campanhas, cupons e ações promocionais oferecidas pela Zelão Racing, tanto na loja física quanto na loja online e canais digitais.
2. Validade e Vigência
• Toda promoção, campanha ou cupom promocional tem um prazo de vigência definido, informado nos materiais promocionais, banners ou descrições de produto.
• Após a data de encerramento, os benefícios promocionais são automaticamente desativados, sem necessidade de aviso prévio adicional.
• Em caso de prorrogação, os termos poderão ser atualizados nesta página ou em nossas redes oficiais.
3. Abrangência e Canais Atendidos
As promoções podem ser válidas em um ou mais dos seguintes canais:
• Loja física – Necessário comparecimento em nossa unidade de Jundiaí-SP;
• Loja online (zelao.com.br) – Aplicável automaticamente ou via cupom de desconto;
• WhatsApp comercial – Consulte nossa equipe para confirmar disponibilidade;
• Marketplaces (ex: Mercado Livre, Magalu) – Campanhas promocionais da Zelão Racing não se estendem a marketplaces, salvo se expressamente divulgado.
4. Regras Gerais das Promoções
• As promoções são válidas enquanto durarem os estoques dos produtos participantes.
• Os descontos, cupons e brindes não são cumulativos, exceto quando houver menção expressa.
• Os valores promocionais são aplicáveis apenas durante a vigência da promoção, e não são retroativos.
• Zelão Racing reserva-se o direito de limitar o uso das promoções a um CPF/CNPJ ou e-mail por campanha.
5. Brindes, Kits e Combos Promocionais
• Brindes e kits promocionais são oferecidos como cortesia, não possuindo valor comercial.
• Em caso de troca ou devolução do produto principal, o brinde deverá ser devolvido junto, em perfeitas condições.
• A ausência do brinde na devolução poderá resultar em desconto proporcional no reembolso.
• Combos promocionais são indivisíveis: a troca ou devolução parcial pode não ser autorizada.
6. Formas de Pagamento e Parcelamento
• Algumas promoções são exclusivas para determinados meios de pagamento (ex: PIX, cartão de crédito, ou boleto bancário).
• Parcelamentos sem juros estão sujeitos a:
o Valor mínimo da compra;
o Número máximo de parcelas, conforme promoção.
• Em caso de cancelamento do pedido, os valores serão estornados segundo a política do meio de pagamento utilizado.
7. Parcerias e Programas de Benefícios
A Zelão Racing pode realizar campanhas conjuntas com parceiros, como:
• Marcas (ex: Michelin, LS2, Givi, Alpinestars, entre outras)
• Instituições financeiras e seguradoras (ex: Bradesco Seguros)
• Influenciadores e eventos
Nestes casos:
• As regras adicionais do parceiro podem se aplicar.
• Zelão Racing não se responsabiliza por alterações ou cancelamentos externos.
• A confirmação de benefícios (como cashback, desconto extra, vouchers) deve ser validada pelo canal oficial parceiro.
8. Trocas, Devoluções e Garantias de Produtos Promocionais
Produtos adquiridos em condições promocionais têm direito à troca, devolução e garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor. No entanto:
• O valor considerado para reembolso será o valor efetivamente pago (com desconto aplicado).
• Se houver devolução parcial de um pedido com cupom ou combo, o valor do benefício pode ser recalculado ou cancelado.
• Produtos promocionais têm garantia conforme manual do fabricante ou especificação do produto.
9. Fraudes, Erros Sistêmicos e Cancelamento de Campanhas
• Zelão Racing se reserva o direito de cancelar pedidos em caso de uso indevido de cupons, fraude ou inconformidade com esta política.
• Em casos de erro sistêmico ou de digitação evidente (ex: preço muito abaixo do praticado), a campanha poderá ser suspensa ou ajustada, com base na legislação vigente.
• Se identificado o uso abusivo de campanhas, o cliente poderá ser desabilitado de participar de futuras promoções.
Dúvidas e Atendimento
Para informações, suporte ou dúvidas sobre qualquer campanha promocional, entre em contato com nossa equipe:
WhatsApp Loja: (11) 4587-7641
WhatsApp Oficina: (11) 4587-0521
E-mail: sac@zelao.com.br
Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h30 às 17h30
