Índice
Segurança
Informações coletadas
Limitações de uso
Segurança das informações
Mudanças na política
Anti-spam
Política de trocas e devoluções
Contato
Segurança
Assegurar sua privacidade é um compromisso fundamental para a Zelão Motos. Nunca passaremos seus dados individuais para qualquer outra entidade sem sua expressa permissão (exceto quando exigido por Lei ou por ordem judicial). Privacidade é um assunto muito importante na Internet, e nós fazemos questão de tratar esse assunto com muita seriedade.
Abaixo nós explicamos como guardamos essas informações "a sete chaves", qual o uso fazemos delas, e como asseguramos que sua privacidade permaneça preservada.
Informações coletadas
Nosso site usa cookies com a finalidade de armazenar dados relativos a sua compra. Ele tem a duração de sua compra, caso ela seja finalizada com sucesso, ou 24 horas, caso a sua compra não seja finalizada.
Limitações de uso
Tratamos as informações de nossos usuários como confidenciais. Não utilizamos nem repassamos informações individuais de nossos usuários a não ser que tenham nos autorizado expressamente a fazê-lo, ou em situações exigidas por força de Lei ou ordem judicial.
Em particular, nós não transmitimos seu nome, seu endereço de e-mail e outras de suas características pessoais sem sua específica prévia permissão.
Segurança das informações
Utilizamos procedimentos e sistemas de segurança para proteger os dados de nossos clientes contra riscos como perda ou acesso, destruição, uso, modificação ou divulgação não-autorizadas.
Todas as informações coletadas sobre nossos usuários são guardadas num banco de dados separado do sistema que suporta nosso site. Isso torna ainda mais difícil que alguém que entre em contato conosco através do site tenha acesso a essas informações.
Todos os funcionários da Zelão Motos e de empresas contratadas que prestem serviço ao nosso site e que tenham acesso a informações pessoais são obrigados, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las de nenhum outro modo que não seja para desempenhar seu papel na empresa.
Enquanto realizamos esforços para reduzir a probabilidade de divulgação acidental de informações ou acesso não-autorizado, reconhecemos que é impossível eliminar essa possibilidade completamente.
Mudanças na política
Os princípios básicos que norteiam esta Política de Privacidade não serão alterados. Entretanto, poderemos, no futuro, modificar alguns dos detalhes ou exemplos mencionados na Política, de acordo com a evolução do nosso negócio. Entretanto, mantemos o compromisso de manter a Política válida sempre publicada.
Política de trocas e devoluções
A Zelão Racing focada na excelência do atendimento e na total satisfação de seus clientes, mantém uma política de troca e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1) Devolução por desistência do pedido
As devoluções por desistência/cancelamento do pedido só serão aceitas quando:
a) A solicitação for feita através de um de nossos canais de relacionamento até 07 dias
corridos após o recebimento da mercadoria, conforme normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
b) Não haja violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.
Restituição do Valor Pago:
Cumpridas as regras citadas acima, a restituição do valor pago será feita de acordo com a forma de pagamento
selecionada durante a compra, podendo também a critério do cliente utilizar essa valor para uma nova compra.
Prazo para restituição do valor pago: em até 72 horas.
O prazo para restituição / estorno do valor pago ou crédito para compra futura inicia-se somente após o recebimento
e conferência do produto devolvido. Caso seja constato que o produto esteja usado a devolução será negada.
Neste caso o produto será enviando novamente ao cliente.
Não haverá restituição do valor do frete. No caso de devolução o envio do produto é por conta do cliente.
2) Trocas
Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o cliente deverá, no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o
recebimento do produto, entrar em contato através de nossos canais de relacionamento, informando o produto
que deseja trocar, sendo de fundamental importância informar se a troca refere-se a uma troca de numeração, cor ou modelo.
O produto não deverá apresentar indícios de uso.
Não haverá restituição do valor do frete. No caso de trocas o envio do produto é por conta do cliente.
3) Devolução por defeito
Produtos recebidos com vício que o torne impróprio para uso deverá ser comunicado imediatamente nossa
central de relacionamento.
De acordo com o código de defesa do consumidor o cliente terá um prazo de 90 (noventa) dias para
reclamar de defeitos de fabricação do produto. A avaliação de defeitos será feita pelo fabricante do produto.
Anti-spam
A Zelão Motos é, por princípio, contra o span e o junk e-mail. Nossos termos de relacionamento proíbem o spam. Se você receber algum junk e-mail que mencione a nossa empresa ou um dos serviços que prestamos, por favor, envie-nos um e-mail, contendo detalhes para que iniciemos investigações imediatamente.
Contato
Para quaisquer outros esclarecimentos a respeito da nossa Política de Privacidade e do tratamento que dispensamos às informações que coletamos, entre em contato conosco.
Televendas (11) 4587-0521/4587-7641 - Nextel: 89*2118